据媒体报道，8月21日，12306客服回应称，虽然是实名制乘车，但是若有特殊情况，因为身体不方便或其他原因，只要双方同意，和列车工作人员说明情况后，是可以调换座位的。

中国铁路成都局集团宣传处相关负责人也曾解释说，铁路集团在售卖车票时，相当于已经和乘客签订了相关合同，“只要乘客没有退票、改签等操作，那么这张票就是属于乘客本人的，乘客有权授权其他乘客使用该座位”。

网友：换座可以，不能共享

有2.4万名网友参与了媒体发起的投票“你觉得可以把卧铺让给男子妹妹吗”，其中92.1%的网友认为“可以，合情合理”。

视频中的内容也引发了网友热议。有网友说，自愿换位置，有什么问题呢？

也有网友称，换座可以，但不能买一张卧铺票却都留在卧铺。

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